7.1 Wie funktioniert der Smart Check-out?

Ein Smart Check-out ist ein web- und appbasierter Ablauf, der Ihrem Gast eine nahtlose Abreise ermöglicht, da die Formalitäten nach dem Hotelaufenthalt abgewickelt werden. Der Smart Check-out ermöglicht es dem Gast die Schlange an der Rezeption bei Abreise zu umgehen, während die zusätzlichen Dienstleistungen unterwegs bezahlt werden.

Der Gast löst eine Anfrage für seinen Smart Check-out webbasiert oder via App aus. Der Gast kann problemlos Zusatzleistungen wie Minibar hinzubuchen und seine präferierte Kreditkarte für Extraleistungen auswählen.

Wie funktioniert die Abbuchung?

Das Hotel erhält die Anfrage zum Check-out via Hotelier App. Das Hotel kann unabhängig vom Gast zu einem späteren Zeitpunkt, wenn die Stoßzeiten vorüber sind, den Check-out durchführen. Der Gast wird im PMS gesucht, seine zusätzlich beanspruchten Leistungen (wie z.B. Artikel aus der Minibar) verbucht, offene Beträge aus dem PMS (wie Restaurant, Spa, Bar, etc.) werden in der Hotelier App als Gesamtbetrag eingegeben und direkt von der vorher vom Gast ausgewählten Kreditkarte abgebucht. Der Gast und das Hotel erhalten jeweils eine Zahlungsbestätigung per E-Mail.

Das Hotel erstellt die Rechnung im PMS mit der vom Gast gewünschten Rechnungsadresse und sendet ihm diese als PDF via E-Mail am Abreisetag zu.

Weitere Informationen entnehmen Sie dem angehängten Dokument Smarthotel - Rechnungsprozess.